CONSULTAS MÁS USUALES

Aquí agrupamos las consultas más frecuentes que recibimos por la Mesa de Ayuda y por Contacto,  y lo actualizamos periódicamente. Confiamos en que puedan servirte en tu búsqueda. Sino encontrás una respuesta que resuelva tu problema, ingresá tu consulta haciendo clic AQUI.  

Por otro lado, si tenés una solución mejor a la que proponemos y querés colaborar, bienvenido. Podés ingresar tu sugerencia haciendo clic AQUI, y será agregado al pié de la consulta correspondiente.

Hardware >> Mensajes sonoros de error

Formulario: Mesa
Nombre: Juan Pablo Ramos
Ciudad: Bs.As. Arg.
Operativo: Windows XP
Micro: Intel 266
Ram: 64mb
Disco: 6gb
Descrip: Mi problema es el siguiente: La maquina nunca me inicia, no se me prende el monitor (este funciona bien) pero la maquina me hace una serie de "pitidos" y lei en el faq de esta pagina q son "mensajes sonoros (bips)". Me gustaria saber como puedo averiguar o si saben que significa cada uno de ellos. Es dificil de explicar un sonido, pero la mia hace algo con "pi... pi pi pi" y lo vuelve a repetir. Ojala puedan ayudarme antes de que aparezca mi hermosa compu en la esquina de mi casa :-D jeje. Desde ya gracias... Saludos

Juan Pablo:

Gracias por comunicarte con nostros.

La cosa es más o menos así: si bien a veces depende de la placa y su antigüedad, se ha llegado a un estándar razonable de señales sonoras, que ayudan a tener una idea de qué está sucediendo cuando no se tiene señal de video.

1. No hay beep -------- fuente dañada, o chip de memoria defectuoso o mal instalado.
2. Beep continuo ------- fuente dañada, o sector de arranque del disco defectuoso.
3. Beep corto repetidos --- fuente dañada
4. 1 o más beeps largos ---- placa defectuosa o mal instalada
5. 3 o más beeps cortos ---- Teclado defectuoso o mal instalado
6. 1 o más beeps cortos ---- placa de video defectuosa o mal instalada.

De acuerdo a esto podrás deducir que puede estar fallando. Fijate que en ningún caso se trata de un problema complicado, aunque sí puede costarte tus buenos pesos.

Cualquier cosa, escribime y seguimos ayudandote a resolver tu problema.

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Hardware >> Placa de sonido

Formulario: Mesa
Nombre: marina britos
Operativo: windows 98
Micro: amd duron
Ram: 224
Disco: 3 gb
Descrip: hola .. tengo problemas con un placa de sonido y no se nada sobre el tema ... la placa es una ac 97 audio device. cuando quiero reproducir algun archivo de musica por ejemplo en el reproductor de windows lo ejecuta pero no escucho nada ... ya probe en quitarle el controlador y volverlo a configurar y no paso nada .. tampoco me da que tenga conflictos con el hardware,  que puedo hacer.. desde ya gracias por todo .-

Marina: 

Gracias por comunicarte con nosotros. Vamos a comenzar por lo más obvio: Fijate en Inicio/Configuración/Panel de control, en la opción Sistema y en la pestaña Administrador de dispositivos, que la placa no esté señalada con un circulo amarillo o rojo. 

Si es así, seleccionala haciendo clic sobre el nombre y pulsá el botón Quitar. Luego reiniciá Windows (esto es importante), y cuando te lo pida poné el cd con los drivers y reinstalalos. Probablemente sea una placa integrada a la Placa Madre, así que deben estar en el CD de esta última. Sino, en http://h18000.www1.hp.com/support/files/evodesktop/us/download/18914.html podés obtener los drivers de nuevo. 

Si no te pide los drivers, andá a Incio/configuración/panel de control/agragar nuevo hardware, y forzalo a buscar la placa. Si no aparece marcada en el Administrador de dispositivos, fijate en
Inicio/Programas/Accesorios/Entretenimiento/Control de volumen, si no está silenciado alguno de los controles de volumen.

Con estas indicaciones, aunque te parezcan obvias, descartamos errores de configuración típicos de Windows. Fijate también que el reproductor de Windows Media (o el que uses) no esté silenciado. Una vez que revises todo esto, escribinos de nuevo y vemos otras posibilidades.

hola, les comento que ya verfiqué que el volumen este activado y si, se trata de una placa integrada ...
quite los controladores y los driver de la placa y lo instale y los re contra instale y la linda no quiere
saber nada :(.  me parece que voy a optar por comprarme una radio portatil jajaj.- Bueno desde ya muchas gracias y gracias por su paciencia .-

Marina: 

Es importante que después de antes de reinstalar, desinstales y reinicies la PC, a fin de "forzar" a Windows a reconocer la placa. Es decir, que Windows lo detecte como hardware nuevo. Si reinstalás sin reiniciar, es probable que los problemas persistan. 

Si Windows no la reconoce en el reinicio, es probable que tengas que considerar que la placa se dañó. Te conviene buscar la forma de probarla en otra máquina, o probar otra placa. Quedo a tu disposición para continuar el tema. Gracias por consultar, es un gusto responderte...

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  Hardware >> Disco rígido I

Formulario: Consulta
Nombre: castro jorge
Actividad: imprenta
Ciudad: tocopilla
Consulta: tengo un disco duro de 7,9 gb pero en el sistema del computador me sale que tengo 2,5 gb, cual es problema y debo hacer

Jorge:

Las razones por las cuales sucede esto en tu PC pueden ser varias. Veamos:

1. La placa madre de tu PC tiene una BIOS antigua, que no reconoce discos grandes.
2. El disco está mal particionado, o tiene mas de una partición pero no tiene definidas unidades lógicas.

Puede ser por otras causas, pero las más comunes son estas dos.  Necesitaría más datos para hacer una correcta evaluación, como ser: tipo de placa madre, sistema operativo que estás usando, cómo fué particionado (y quien lo hizo), etc. Si deseas enviarnos más datos, con gusto continuaremos ayudandote hasta resolverlo. 

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  Hardware >> Disco rígido II

Formulario: Consulta
Nombre: Victor Santos
Actividad: Sistemas Informaticos
Ciudad: Tucuman
Consulta: tengo un disco rigido de 60 GB de 7200 RPM ATA 100 2MB BUF Modelo: MDCE25-0600 s/n: MMA951726532 y mi PC no lo reconoce antes tenia un disco mas pequeño y andaba a la perfeccion pero desde que lo saque, me muestra un mensaje que no reconoce el disco. que puedo hacer please!

Victor:

Gracias por comunicarte con nosotros. Además de las características del disco necesitaríamos conocer las características de la placa madre. 

Sin embargo, hay varias cosas que tenés que tener en cuenta. Disculpame si en algunas cosas puedo ser demasiado obvio teniendo en cuenta tu actividad, pero dos cabezas piensan mejor que una, ¿no es cierto? Pueden estar sucediendo varias cosas:

- A ver si estoy entendiendo bien: ¿Tenías los dos discos funcionando, y el grande dejó de andar cuando sacaste el chico? Si es así, es un problema de conexión. Fijate primero de cambiarle el jumper y pasarlo de "esclavo" a "master". Normalmente los discos traen un dibujo en la tapa informando donde está y cómo tenés que posicionarlo para que ande. Conectalo al cable y tiene que funcionar.

- Si es que nunca trabajaron juntos los dos discos, el problema puede ser que la BIOS de la placa no reconozca discos de ese tamaño, por ser vieja. En este caso deberás actualizar la BIOS (existen programas de actualización) o cambiar la placa. No tenés muchas opciones.

- Asumo que el disco está bien particionado y formateado. Sino, arrancá con un disco de inicio de la versión del sistema operativo que tengas (este dato, el del sistema operativo, también es importante) y fijate si lo reconoce.

Hay muchas otras recomendaciones que podría hacerte, pero no quiero avanzar más en la ayuda porque no tengo datos suficientes. Si querés enviarme más información, tal vez podemos ser más específicos en cuanto a las soluciones posibles. 

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   Hardware >> Disco rígido III

Formulario: Mesa
Nombre: Ion Cadierno
Operativo: W98
Micro: Pentium166MMX
Ram: 48Mb
Disco: 2,5Gb
Descrip: Quiero añadir un disco duro de mayor capacidad, creo que el máximo que le puedo poner es de 20Gb. Cómo puedo saber la máxima capacidad que soporta el PC.
Permiso: SI

Ion:

Gracias por comunicarte con nosotros. Para resolver tu consulta tienes dos caminos posibles:

1. Arranca la PC con un disquette de inicio de Windows, asegurandote que el disco nuevo sea el disco principal (Master), o mejor, desconectando el viejo, a fin de no perder por un error el contenido de tu disco viejo. Luego ejecuta fdisk desde el disquette. Allí te preguntará si quieres activar la opción para discos grandes; respóndele que si. También te preguntará si quieres particionar todo el disco y establecer la partición principal. Allí puedes hacer dos cosas: o bien aceptarlo y hacer un sólo disco, o responder que no  y hacer particiones (puedes tener hasta cuatro).

Si eliges las primera opción, tendrás luego de unos minutos la información de cuanta capacidad te aceptó. Si eliges la segunda, tendrás que elegir en el menú a continuación, cuantas particiones quieres, y te irá informando a medida que avances. En la opción de informe sobre las particiones que aparece en el menú podrás ver como responde. 

Es probable que hasta 20 Gb te reconozca. Yo tengo en una de mis PC un Celeron 300Mhz con un disco de 40 Gb. y funciona. De todos modos debes saber que quien indica la capacidad máxima del disco es la BIOS, lo cual me lleva al punto 2. 

2. Fijate la marca de la placa madre porque es muy probable que en el sitio del fabricante consigas la actualización de la BIOS, que te dé soporte para discos grandes. De todos modos, yo dejaría esta opción para el final, por ciertos riesgos que conlleva. Prueba primero con fdisk, y verifica si te da soporte o no.

Quedo a tu disposición para continuar el tema. 

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   Hardware >> Disco Woxter

Formulario: Mesa
Nombre: JOSE MARIA DE LA PUENTE
Operativo: milienium
Micro: 300 mhz
Ram: 64
Disco: 2 gb
Descrip: poseo un petium II con 6.8 gb. he adquirido reciente un disco duro portatil \"woxter\" de 60 gb.  motivo hacer un back-up del disco duro. manual indica que debo formatearlo con win 98. el disco esta contectado en usb 1.1 y no se identifica.me dicen que debo bajarme de la red un programa de los muchos que hay para formatear el citado disco duro portatil. me podrian indicar algun programa freware, me han indicado uno similar al \"partition magic\" pero solo lo veo con demo, salvo que lo adquiera.
Permiso: si

José María:

Gracias por comunicarte con nosotros.Con respecto a tu consulta, puede ser que el problema sea el puerto, o bien la versión de los drivers.

La empresa Woxter informa que ese disco duro portátil USB se conecta al ordenador a través del puerto USB V2.0. Tu tienes 1.1. Yo revisaría primero eso; ver si lo puedes actualizar.

Con el disco se incluye CD de instalación (Para Windows 98 / SE/ ME/2000/ XP). Entonces sí sería factible usarlo con xp. Si tu cd no es para esa versión, mira en www.woxter.com para conseguir drivers actualizados.

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   Hardware >> Problemas con el módem

Formulario: Mesa
Nombre: cesc bon
Ciudad: catalunya
Operativo: w98 y w95
Micro: 200
Ram: 64
Disco: 12gb
Descrip: saludos gente! tengo una placa jamicon km-t5-t1 y fui a ponerle un modem interno estandar, de conexion isa y nada de nada, tembien he probado otro con conexion pci y nada de nada, todo esto bajo so de w98 y w95. Lo q no entiendo, esq sin ponerle nada, ya me dice q tengo instalado un convertidor de conexion pci a usb, cosa q no tengo!!! a ver q me decis! gracias y un saludo!
Permiso: si

Cesc:

Gracias por comunicarte con nosotros. Son dos problemas distintos. El del convertidor a USB es nada más que la posibilidad de agregarle un puerto de ese tipo. Cuando le coloques uno y lo configures en la BIOS la cuestión se soluciona. Mientras tanto, no tenés que tener problemas.

Con respecto al módem, el problema seguramente es de compatibilidad, y no te va a quedar mas remedio que seguir probando modems. Hay algunos modems Lucent que son bastante sencillos y te pueden funcionar, pero al ser una placa un poco viejita :) no vas a encontrar modems de última generación que te funcionen. Voy a probar algunos y después te cuento que pasa.

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   Hardware >> Mensaje de error

Formulario: Mesa
Nombre: Douglas Buitrago
Ciudad: USA de america
Operativo: Windows XP Professional
Micro: 950 Duron
Disco: 10 Gb
Descrip: no me abre el windows me presenta un mensaje que dice asi PXE-M04 hooking bootstrap interrup 19h Permiso: si

Douglas:

Gracias por comunicarte con nosotros. Este mensaje puede aparecer por varias razones.

1. Si instalaste una placa de red, puede haber un conflicto de interrupciones (hay dos dispositivos tratando de usar la misma IRQ). Tendrás que verificar eso. Intentá iniciar la pc en modo a prueba de fallos para que arranque sin la placa. 

2. Por problemas en la pila que la alimenta, se desconfiguró la BIOS y no te reconoce algún componente. Ingresá en el setup para verificar eso.

3. Es probable también que haya un virus. Prueba de iniciar la pc con un disco de inicio y usar un antivirus.

Prueba con algunas de estas soluciones. Cuentanos como te fue para poder seguir ayudando.

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   Hardware >> Problemas con la memoria

Formulario: Consulta
Nombre: ADRIANA GONZALEZ
Actividad: ESTUDIANTE
Ciudad: BARCELONA-VENEZUELA
Consulta: Hace poco mi hermano estuvo intentando hacer que nuestro ordenador reconociera una nueva tarjeta de memoria en vista de que no la reconocia saco la anterior introdujo la nueva y coloco la vieja en la ranura siguiente ahora la PC no arranca, enciende sus luces pero el sistema no se carga, la pantalla queda oscura y no enciende como si el disco duro no estuviese enviando informacion que debo hacer? Gracias.

Adriana:

Gracias por comunicarte con nosotros. El problema es la placa de memoria nueva. Si el sistema no la reconoce, no va a funcionar no importa como la pongas y en que ranura. La única solución posible es sacar la placa de memoria nueva y cambiarla por una compatible con tu placa madre (para eso puede ayudarte el manual de la placa madre), colocando la vieja como estaba, en la ranura en que la habían puesto originalmente. 

Fijate que tiene unas trabas en los extremos, que deben estar correctamente colocadas para que encajen bien. Cuidado: no se trata de hacer fuerza, sino de que encajen correctamente. 

No dejes de comunicarte con nosotros ante cualquier duda.

HOLA GRACIAS POR SU PRONTA RESPUESTA, EL ASUNTO CONTINUA LO QUE PASA ES QUE EN VISTA DE QUE CON EL CAMBIO DE LAS TARJETAS LA PC NO ARRANCABA COLOCAMOS TODO COMO ESTABA, VOLVIMOS A DEJAR LA ANTIGUA TARJETA EN SU SITIO Y AUN ASI NO RESPONDE, NO SE SI ES QUE NO ESTA HACIENDO CONTACTO PERO A PESAR DE QUE ENCAJA EN LA RANURA ESTA NO ARRANCA, ADEMAS DE QUE ESTA TARJETA NUEVA ES DE UNA MAQUINA IGUAL QUE TENIAMOS EN NUESTRA CASA Y QUE POSEIA ESTA TARJETA PERO COMO LA VENDIMOS NOS QUEDAMOS CON ESA TARJETA EXTRA, ES POSIBLE QUE EXISTA UNA AVERIA? QUE ALGUNA DE ELLAS POR ESA MANIPULACION SE HAYA DETERIORADO?

Adriana:

Bueno, deberías verificar que la placa de memoria esté bien asentada en su zócalo. Estas plaquitas pueden dañarse, pero son bastante resistentes si se les da un trato mas o menos normal... 

Fijate se no se ha desconectado algún cable al poner la placa. La memoria suele estar en lugares incómodos, y uno a veces, a propósito para poder trabajar o si querer, termina desconectando algo.  Es muy probable que esté sucediendo esto último. Fiaje que los cables de alimentación y de datos estén todos en su lugar y bien conectados.

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   Hardware >> Fuente de alimentación

Formulario: Mesa
Nombre: Johnny Espinoza
Ciudad: Lima-Peru
Operativo: Windows 2000 Professional
Micro: 300 mhz
Ram: 96 mb
Disco: 1.38 gb
Descrip: Tengo una PC que se apago solito,saque las memorias y las inserte de nuevo, pero igual no enciende, iguyal el micro, pero no aparece nada en pantalla, el sistema no levanta, probe el micro y la memoria en otra pc y funciona normalmente, cual puede ser el problema o que puedo hacer para que mi sistema levante, la placa estara dañada, por si solo se puede dañar?, o puede haber problemas en la fuente de poder, que me recomiendan, necesito ayuda urgente ya que soy `personal tecnico de una institucion...gracias.
Permiso: SI

Johnny:

Usualmente las pc tienen una serie de mensajes sonoros (bips) que pemiten detectar algunas fallas cuando no hay señal de video.

Por lo general, si la PC no hace ningún sonido es porque la fuente se dañó. Puede ser por algún corte abrupto de tensión, o porque la tensión que entregó la línea eléctrica fue mayor a la normal de tu zona. Por eso es recomendable usar un estabilizador de tensión, o mejor aun, una UPS, que son estabilizadores con una batería que continúa alimentando la PC en un corte de luz.

Probá con otra fuente, es muy probable que tu problema sea ese.

Quedo a tu disposición para cualquier duda que tuvieras. Saludos desde Argentina,

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   Hardware >> Disco rígido IV (Windows no lo reconoce)

Formulario: Mesa
Nombre: Javier Mosquera
Ciudad: Capital Federal
Operativo: W2000 SP4
Micro: AMD XP 2500+ Barton
Ram: 256
Disco: 40 Gb
Descrip: Intente instalar un segundo disco rigido (Seagate 20 Gb) en mi maquina para backupearlo contra mi rigido (WD 80 Gb) porque ese disco (seagate)se pego un virus (que no pude identificar) y que afecto los .exe e impide cualquier carga de programas asi como la conexion a internet. Cuando lo conecto a mi maquina como slave, el BIOS lo detecta perfectamente e incluso aparece en el Administrador de dispositivos correctamente pero no lo veo en el explorador ni en mi PC. Alguna idea? es la primera vez que me pasa! Gracias!
Permiso: SI

Javier:

A fuerza de parecer demasiado obvio, primero eliminá el virus, porque si aun está allí te va a causar problemas. Iniciá con un disco de booteo y eliminalo con un antivirus.

Si el virus afectó el sector de inicio del disco anterior, es probable que esa sea la razón por la cual Windows lo ve fisicamente pero no lo pone a funcionar; "no lo ve".  Tal vez tengas que formatear, pero para sacar los archivos importantes antes de hacerlo vas a tener que, nuevamente, eliminar el virus.

Hacé esto primero y contame como te fue, así seguimos.

Gracias Enrique...

Te cuento, con el Norton 2004, booteando de un dkt, nada... antes de bajar una actualizacion y probar de nuevo a un amigo se le ocurrio lo siguiente:

Montamos el disco en la maquina original y comparo los datos del disco (cilindros, heads y etc) que indicaba con la identificacion manul del setup y despues lo comparamos con el auto detection. Eran diferentes.

Pusimos manualmente la info, colgamos el disco de otra maquina, recuperamos la info...y formateamos el rigido.

La solución no parece muy ortodoxa, pero bueno... salio...! Que opinas de esto? A mi, personalmente, nunca me habia pasado nada parecido

Bueno, eso es todo, contame que opinion te merece el tema. Realmente encontre tu site a traves del google y me parecio impresionante. Realmente bueno!

Un saludo
Javier

Javier:

Si te funcionó, eso es suficiente para mi... La ciencia a veces hay que dajarla para los "cerebros" de laboratorio, porque en ocasiones nada funciona "como en el manual" y sí siendo expeditivo. Así que si lo pudiste resolver, me alegro mucho. Quedo a tu disposición para lo que necesites.

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   Software >> Cursos

Formulario: Consulta
Nombre: juan manuel rosa
Consulta: Hola:Estoy in-teresado en conocer su sistema de enseñanza, les agradeceria si me envian a mi correo, informacion acerca del tema;(cursos, precios, horarios, etc..); desde ya muchas gracias. Juan Manuel.

Juan Manuel:

Muchas gracias por comunicarse con nosotros. Los cursos son a domicilio, dentro del área de Rosario y zona de influencia. Están orientados a aquellas personas que desean aprender computación en sus hogares o para empresas que desean capacitar al personal en el lugar de trabajo. Por esta razón los temas, horarios, duración y costos se pactan en forma personalizada, conforme a la necesidad e interés del alumno. Los cursos de base que tenemos organizados (que son los más solicitados) son los siguientes:

Sistema Operativo (Windows, en sus diferentes versiones)
Paquete Office (Word, Excel, etc.)
Corel Draw
Diseño de sitios web
Internet
(Entre otros)

Sin embargo, dado a que son cursos personalizados, si nos hace conocer tus necesidades en cuanto a capacitación (temas, disponibilidad horaria, etc.), diseñaremos el curso que satisfaga sus expectativas de aprendizaje.  Por tal motivo, le agradeceríamos se comunique nuevamente con nosotros para que podamos diseñar el curso de acuerdo a su interés y necesidad. 

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   Software >> Dirección IP

Formulario: Mesa
Nombre: silvana belpulsi
Ciudad: mar del plata
Descrip: quiero ingresar mi pagina  a la  red y me  pide  numero  de  Ip  y  nolo se. gracias 

Silvana:

Gracias por comunicarte con nosotros.

Para poder subir tu página a la web necesitás contar con una dirección IP, que es la dirección fija de la computadora que aloja tu página en la red, a fin de poder encontrarla siempre en el mismo lugar, por así decir.

Por lo general, la IP que necesitás la proveerá la empresa que te provea el hosting o alojamiento de tu sitio. Si contratás un servicio pago, ellos te dirán la dirección en la cual tenés que subir tu página; lo mismo con un servicio público tipo Freeservers o por el estilo. Esto significa que sólo vas a necesitar conocer la IP cuando registres tu dominio en nic.ar. En ese caso, tenés que preguntar a tu proveedor cual es su IP.

Si usas el espacio gratuito que te dan algunos proveedores, no tenés que procuparte por tener IP. Quedo a tu disposición para ampliar la consulta. 

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   Software >> Versiones e idiomas

Formulario: Consulta
Nombre: alejandro villaseñor
Actividad: empresario
Consulta: COMPRE UNA LAP TOP EN USA Y QUERIA SABER SI ES POSIBLE CAMBIAR EL IDIOMA DE WINDOWS Y LOS PROGRAMAS QUE TRAE YA QUE VIENEN EN INGLES Y LOS QUISIERA EN ESPAÑOL ESPERO SU RESPUESTA GRACIAS.
PD. EL WINDOWS ES EL XP

Alejandro:

Muchas gracias por comunicarse con nosotros.

Lamentablemente, la única solución a su problema es obtener las versiones en español de todos los  programas y reinstalarlos. Generalmente el idioma que se instalará es el propio de la versión. Es decir que si quiere instalar XP en español deberá obtener la versión en ese idioma. 

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   Software >> Antivirus

Formulario: Consulta
Nombre: OSCAR OMAR MOROS FERNANDEZ
Actividad: DOCENTE UNIVERSITARIO
Ciudad: CUCUTA NORTE DE SANTANDER - COLOMBIA
Consulta: antivirus para eliminar virus gusano\"W32HLLW Caspid

Oscar:

Muchas gracias por comunicarte con nosotros. Un buen antivirus para eliminar ese virus (yo lo estoy usando con excelentes resultados), es el AVG. Se baja y actualiza en forma gratuita desde el sitio www.grisoft.com. Otro buen antivirus gratuito es el F-prot, que lo bajás desde www.f-prot.com. (*)

Este último tiene una opción para DOS que suele ser bueno también para otro tipo de virus. 

En nuestro sitio, en la sección "Informe sobre virus" (www.recursos-pc.com.ar/virus.htm), en la opción "Caspid", hay un detalle del virus, cómo actúa y algunas particularidades referidas al tipo y versión del sistema operativo. 

Quedo a tu disposición para lo que necesites. Saludos desde Argentina. 

(*) Nota importante: Debido a que no tenemos ninguna relación con las empresas en cuestión, y a que esta es sólo una mención a pedido del usuario, no nos hacemos responsables por las fallas que estos antivirus pudieran causar, las diferencias de configuración en las máquinas que pudiera el usuario encontrar, así como tampoco por los cambios que las mencionadas empresas eventualmente introdujeran en sus productos. 

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   Hardware >> Modelo de placa madre

Formulario: Mesa
Nombre: Isay Arenas
Ciudad: México
Operativo: Millenium
Micro: Amdk6-3d
Ram: 160 mb
Descrip: Hola. Me gustaría saber cómo puedo saber que modelo de Placa Base tengo, sin tener que revisarlo fisicamente, es decir, algún parametro para que el sistema operativo me diga que modelo es. y Otra pregunta: Para una Placa Base de algún modelo, siempre llevan controladores especificos para las demás tarjetas? ejemplo : Si tengo una Placa base \"x\"  y los controladores de video son \"y\" y \"z\"  y si un amigo tiene una placa base del mismo modelo (x) sus controladores también son \"y\" y \"z\"?

Isay:

Gracias por comunicarte con nosotros. La marca y modelo de tu placa salen en la pantalla apenas encendida la pc (con el monitor encendido), en el momento que hace la lectura de la memoria. Puedes detener el arranque con el botón Pausa del teclado, y allí verás, en el borde superior, la marca y modelo, y en el inferior, el número de serie.

Con respecto a los controladores, sí son específicos para cada tarjeta, aunque en algunos casos distintos controladores pueden ser compatibles para un mismo modelo. Sin embargo, esto no es común, y puede causarte algún problema si no lo fuera.

De todos modos, hay dos parámetros fundamentales para tener en cuenta, que son:
1 - El modo físico en que se conecta (tienes que tener el modo de conexión adecuado - PCI, AGP, etc.), y 
2 - El sistema operativo que estás usando. Si los controladores fueran, por ejemplo, para Win98 probablemente no te funcionarán en XP y tendrás que actualizarlo. 

Espero que esto responda tus preguntas. Quedo a tu disposición para ampliar tu consulta. 

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   Software >> Obtención de drivers

Formulario: Mesa
Nombre: claudio leon
Ciudad: Chile
Operativo: windows 98
Micro:  Amd duron 950 Mhz
Ram: 96
Disco: 18 gigabyte
Descrip: necesito a la brevedad por favor si me pueden dar una pagina para descargar los drivers de mi Pc, este es tipo sis. gracias

Claudio:

Gracias por comunicarte con nosotros. Un buen sitio para obtener drivers en www.driverguide.com. Requiere una suscripción previa (gratuita) y mucha paciencia para buscar, pero es altamente eficaz.

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   Software >> Uso de Ghost

From: "ANTONIO SOLAR CAMPOS"
Subject: agradecer a respuesta de consulta

Tengo otra consulta: (Las PC) estan conectas en red de las cuales hay tres tipos de tarjetas realtek, 3com y la que tiene integrada con el conector AMR.  Como hago para clonar las desde una maquina principal con el programa ghost? ¿tendria que crear tres tipos de diskettes distintos de arranque en red? mencioneme cuales son los pasos o digame una direción en Internet. Muchas Gracias....

Antonio:

El programa Ghost te permite copiar unicamente cuando tenés pc idénticas. Lo que podés hacer es copiarla y luego desinstalar la placa vieja e instalar la nueva, si es lo único que cambia. No se me ocurre otra cosa. Saludos,

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   Hardware >> La PC no enciende

Formulario: Mesa
Nombre: Oscar Saavedra
Ciudad: cordoba
Operativo: Win 98, seg ed.
Micro: pentium III, 450 mhz
Ram: 128
Disco: disco de 20 gb.
Descrip: Hola, que tal, como les describo tengo una  pentium III, 450 mhz, con un disco de 20 gb,  128 de ramm, y andaba al pelo, pero de hace unos dias, se me pone el monitor, negro, como si se desactivara el disco duro de la compu, y tengo que resetearla para que levante de nuevo el sistema operativo, esto me esta pasando en distintos intervalos de tiempo estoy usando la compu, y a veces a los 15 minutos se me produce el problema, en otros momentos pasan un par de horas y se me apaga o no se lo que realmente pasa, pero la fuente parece que sigue andando, las luces del CPU, prendidas, el monitor prendido y la compu no me responde, me gustaria que me orientaras para ver que hago, gracias
Permiso: si

Oscar:

Gracias por comunicarte con nosotros. Por los sintomas que describís, es muy probable que en algún movimiento se haya aflojado alguna placa, muy probablemente la de video. Te recomendaría primero abrir la pc y asegurarte que las placas están firmes y con los tornillos colocados. En todo caso sacalas, limpialas y volvelas a colocar con cuidado, incluso las de memoria. 

Otra razón puede ser que tengas problemas con el modo de ahorro de enegía de win98. Andá a Inicio / configuración / panel de control / propiedades de pantalla / protector de pantalla / y en la opción Configuración de las Características de ahorro ponele "Nunca" en las opciones de pasar a inactividad. Eso a veces produce problemas. Probá con eso y escribime, así puedo seguir ayudandote con tu problema.

Hola que tal, gracias por contestarme tan pronto, te cuento de que desarme la pc, saque las placas de video y las de la memoria tambien, las limpie como me dijiste y las coloque de nuevo en su lugar, tambien puse en ahorro de energia ingresando al panel de control nunca, como se sugeriste; luego actualize el windows 98, puse a andar la compu y anduvo al pelo la tuve prendida como 8 horas mas o menos y parecia que ya estaba todo en orden, pero el problema volvio, no se que puede ser, tengo particionado el disco y un amigo me dijo que podia ser un virus, pero le pase el antivirus actualizado a lo ultimo y no encontro nada, la verdad es que me tiene medio loco el tema, espero una respuesta, a ver que puede ser.

Me olvidaba, la ultima vez que la encendi cuando empezaba a cargar win 98, se clavo y tuve que resetearla para que se encienda bien.

Saludos. Oscar

Oscar:

Es probable entonces que lo que te esté causando el problema sea el disco rígido, aunque un problema había si hiciste lo que te recomendé y anduvo.

Arrancá con un disco de inicio y ejecutá sacandisk c:, y contame como te fué con eso. Decime también si te aparece un mensaje de error, y si lo repara.

Contame y seguimos.

Hola, que tal, de nuevo yo, te cuento de que desarme la compu hasta el ultimo  tornillo, la placa madre que tengo en una Asus, medio viejita, el micro lo tiene en una tarjeta que se introduce como en un placa PCI o AGP, pero esta hecha para el micro, no me acuerdo ahora el modelo de la placa madre,  pero la desarme toda, limpié todos los conectores, le puse 192 de ramm limpie los slots, tambien; hasta lo ultimo, me tome todo el tiempo para instalar una imagen que tenia con la informacion de la compu, y todavia anda al pelo, espero que haya sido algo que estaba medio flojo, el disco no era porque lo probe en otra compu y anduvo barbaro, pero cuando puse el disco de otra compu en el mismo mother, me hacia la misma falla, igual paso con la memoria, espero tu comentario. Salu2.

Oscar

Oscar:

Que no haya sido el disco es una gran noticia, porque no está como para andar cambiando discos... A veces sucede que hay problemas de compatibilidad, por eso en algunas pc te da error y en otras no. Me alegro que se haya resuelto tu problema. Quedo en contacto.

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  Software >> Registro de Office

Formulario: Mesa
Nombre: eduardo ben
Ciudad: arg
Operativo: windows
Descrip: hola, no tengo un defecto, tengo una consulta me han instalado el oficce, y al abrir los programas como por ej el word, me aparece, registrado a nombre de xx, yo quiero poner enves de xx y en organizacion x, mi nombre se puede cambiar esto de alguna manera? espero sus mails, muchas gracias
atte
eduardo
Permiso: si

Eduardo:

Gracias por comunicarte con nostros.

Esa información que aparece es la que se ingresó durante la instalación. Hay un paso durante la misma, en la que el programa pide la información del usuario.

Lamentablemente, la única forma de cambiarlo es desinstalando y volviendo a instalar el programa, e ingresando los datos correctos cuando el programa lo solicite.

Saludos, y no dejes de escribirnos cuando lo requieras.

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Hardware >> La PC se apaga sola

Formulario: Consulta
Nombre: Yessica Castillo
Actividad: estudiante
Ciudad: mexico df
Consulta: hola:
tengo un gran problema con mi computadora resulta que estoy trabajando bien en ella y despues de 15 minutos se apaga sin mostrar ningun mensaje y ya no vuelve a prender despues de 1 hora, y no se que pueda ser ya intente formateandola y estubo bien por lo menos 3 semanas ademas de que ya no reconoce mi tarjeta de sonido. Como puedo verificar que es lo que esta fallando

Yessica:

Gracias por comunicarte con  nosotros.

Por el tipo de desperfecto que comentas, es muy probable que el microprocesador esté sobrecalentando. Existen placas que para proteger el micro se apagan al llegar a determinada temperatura.

Habría que verificar que el ventilador del micro esté funcionando o no se haya soltado. Y que esté correctamente refrigerado. 

Eso desde el hardware. Desde el soft, podría tratarse de un virus, pero como no te muestra ningún mensaje, me inclino a pensar en una cuestión de hard. 

Lo de la placa puede ser simplemente que esté mal instalada. Fijate la marca y el modelo, y buscá los drivers en el sitio del fabricante, o en www.driverguide.com

Quedo a tu disposición para ampliar tu consulta.

Saludos,

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Hardware >> Mensaje de alerta del disco rígido

Enrique,

Nuevamente con una consulta, a ver que opinion te merece el siguiente tema.

Arme una máquina nueva con mother Asus A7V-8X-X, 256 Mb de RAM (333 Mhz) y un procesador Athlon XP 2600+. Ademas coloque una placa de video GForce MX440 de 64 Mb y unicamente retuve el rígido Maxtor original de la configuración anterior. La maquina salio andando sin problemas pero a los 5 dias, durante el arranque y luego de la identificación de discos y unidades me pone e siguiente mensaje

SMART inminent disk failure, please back up all your dat. Press F to
continue...etc...etc.

Presionando F1 la maquian arranca sin problemas y no da indicios de ninguna falla.

El sistema operativo es W2000SP4 y le corri distintas utilidades para chequear el disco y todas me lo dan como OK (Norton Disk Doctor, etc). Asimismo el scandisk no detecto ninguna irregularidad.

Bueno, quedo a la espera de tus comentarios!

Gracias

Javier

Javier:

Mirá, si el mensaje sólo apareció una vez, no creo que debas preocuparte. A veces suceden estas cosas...

De todos modos, con o sin mensajes siempre conviene estar prevenido y hacer copias de tus archivos más importantes. No te olvides que el comando más útil con microsoft siempre fue "format c:". Es el que resuelve todos sus problemas... :)

Saludos,

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Software >> La PC se carga de "basura" con Internet

Formulario: Mesa
Nombre: Juan Pablo
Ciudad: Bs.As. Arg.
Operativo: Windows Me
Micro: Pentium 4 2.0
Ram: 383
Disco: 15 gb
Descrip: Mi problema es que cuando abro paginas que creo que carga programas, o no se, por ej,  en ciberjuegos.com, hasta donde pongo el nombre de usuario todo bien, cuando carga la sala se me traba el
internet explorer y me pasa con todos las paginas de igual sindole. Volvi a instalar el internet explorer, vacio los archivos temporales y borre los cookies, pero sigue todo igual, me pone \"no responde\" y
cuando quiero finalizar la tarea se me traba la maquina y tengo que reiniciar, que puedo hacer!?!?
Permiso: si

Juan Pablo:

Muchas gracias por comuicarte con nosotros.

Tu problema es bastante común en estos tiempos. Se mete mucha basuramientras navegamos, y se producen estos conflictos.

Primeramente, te recomiendo mirar en Agregar y quitar programas, en el Panel de control, para ver si se te instaló algún soft que no pediste (generalmente son de publicidad, o de marcadores de teléfono). Fijate
también que no tengas algún marcador de teléfono a esos sitios en el acceso telefónico a redes. Sacá todo lo que veas extraño o no pediste. 

Luego bajate de nuestro sitio, en Herramientas de software (en la página de inicio), los programas:

1. RegCleaner: herramienta de limpieza del registro de Windows. Usalo con cuidado, sólo si se conocés como funciona el registro. Por las dudas hacete una copia del registro antes de hacer algo.

2. Ad Aware 6.0: Herramienta para eliminar del registro el spyware. Esto es, publicidad y otras yerbas, que se mete en la pc sin pedirlo.

Son dos herramientas muy buenas que yo uso todo el tiempo. De todos modos, cuidado. Trabajan con el registro de Windows: prestá mucha atención a qué estàs eliminando. Si no estàs seguro pedí ayuda.

Yo las uso todo el tiempo sin problemas.

Luego fijate de instalar un firewall (los hay gratuitos en la red) y actualizá el antivirus. No hay otro remediopara para esta verdadera plaga.

Quedo a tu disposiciòn para ampliar tu consulta.

Saludos,

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Formulario: Mesa de ayuda
Nombre: Misael Alejandro
Ciudad: Oaxaca Mexico
Descrip: En donde trabajo las computadoras se conectan de forma inalambrica, pero el punto de acceso no tiene seguridad habilitada, nos conectamos sin contraseña (el a.p. esta en nuestra oficina), pregunta:

1) como podemos asignarle una clave de red, para que solo nuestros equipos se conecten a la red

2) cuando reviso mi home network, veo que muchos equipos se cuelgan de nuestra red, y eso nos hace que el internet sea mas lento, como puedo evitar que esas personas se conecten. Hay alguna forma para sacarlos de la red?

Agradeceria mucho su ayuda

Misael:

Tus dos preguntas se pueden resumir en una sola respuesta, porque ambas
cuestiones se refieren a la seguridad del sistema. El router viene con un sistema de seguridad llamado WEP. En el siguiente link podés leer sobre esto:

http://www.ofdnews.com/comentarios/2331_0_1_0/

Seguramente vas a necesitar el manual del router para saber como acceder a
esta opción. Cuando la actives, sólo podrás conectarse los usuarios con una
contraseña, con lo cual dejas afuera a los intrusos.

Para conocer más sobre seguridad inalambrica te recomiendo leer el siguiente
artículo:

http://www.symantec.com/region/mx/enterprisesecurity/content/framework/LAM_3
245.html

Cualqueir duda, nos escribes. Saludos,

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Formulario: Mesa de ayuda
Nombre: Germán Li Volsi
Ciudad: Godoy Cruz, Mendoza, Argentina
Operativo: XP
Micro: SEMPRON 3000 (creo)
Ram: 512
Descrip: Hola que tal, les escribo porque e he tenido un problema con una placa de red, de una placa motherboard ASUS A7V266-MX, le instale un driver de que no era el original, y aparace como funcionando correctamente, pero no funciona, y cuando trato de desinstalarlo me dice que puede ser necesario para el inicio de la maquina, aun en modo a prueba de fallos.
Ya tengo el driver original pero no lo puedo poner.
Les agradecería si uds. me pudieran ayudar.
Gracias.
Permiso: SI

Germán:

Windows XP suele ser bastante amigable a la hora de instalar componentes,
pero bastante rígido si uno se equivoca.

Entiendo por lo que me decís, que es una placa integrada. Lo que te conviene
hacer primero es ir al Panel de control, en la opción Sistema. Allí entrá a
Hardware y sacá la placa de red (que probablemente esté con una marca
amarilla). Tiene un botón el mismo panel que te permite desinstalar. Después
REINICIÁ. No intentes instalar la nueva sin reiniciar, porque te va a
repetir el problema.

Cuando arranques de nuevo te va a decir que hay un hardware nuevo, y
seguramente te pedirá los drivers. Allí es cuando tenés que poner el disco
de instalación y seguir los pasos que te indica Windows.

Si la placa de red NO TIENE una marca amarilla, quiere decir que la
instalación está bien. Entonces deberías considerar que la placa esté
dañada, lo cual resolvés fácilmente poniendo una nueva.

Cualquier cosa, escribime.

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